Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución y reembolso.

Para solicitar una devolución, puede contactarnos en info@cafebritt.cr o al telefóno 2277 1700.

Si su devolución es aceptada, enviaremos un correo, así como instrucciones sobre cómo entregar los artículos. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@cafebritt.cr.

Daños en su paquete

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). En el caso de máquinas, espumadores, prensas francesas y molinos para café deben mantenerse en su empaque original, sin usar y que no presenten alguna señal de mal uso , maltrato o alteración.

Producto comestible como café, chocolates y snacks deben estar cerrados.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambio de producto

La forma más rápida de realizar un cambio de producto adquirido en la tienda en línea es contactarnos al correo info@cafebritt.cr o al telefóno 2277 1700, con mucho gusto le ayudaremos a gestionar el cambio, siempre y cuando se mantenga cerrado y sin usar en caso de máquinas. Se realizará el cambio por producto del mismo valor.

Cuenta con un tiempo de 14 para solicitar un cambio de producto. En caso de ser un producto solicitado por error por el cliente, este debe ser responsable de los costos de envío.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original y puede tardar hasta 10 días hábiles. Recuerde que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@cafebritt.cr